Foto di Oleg Laptev su Unsplash

1️. Crea un motivo valido per ottenere la riconoscenza del cliente.
Il cliente non fa esternazione per te, ma per apparire migliore tra i suo contatti. Se promuovi un nuovo servizio invia una lettera firmata (a mano!) al tuo cliente per farglielo provare in esclusiva, se ti portano la macchina a riparare in officina restituiscila lavata e con un biglietto di ringraziamento da tutto il team. 

2️. Forniscigli la possibilità di condividere/postare riducendo il loro impegno.
I clienti non sono dei copy o dei creativi, se fornisci loro foto o copy che possono usare, sarà maggiore la probabilità che condividano la loro esperienza.

3.️ Ricompensa il tuo cliente per averti aiutato ad aumentare la tua autorevolezza e a generare nuovi clienti.
Un cliente soddisfatto che condivide la sua soddisfazione, va assolutamente differenziato dagli altri e messo al centro delle tue iniziative marketing. Per esempio potresti farlo partecipare allo sviluppo di un nuovo prodotto o servizio, inserirlo in una community privata con accesso a promozioni esclusive o notizie in anteprima.

In questo modo otterrai clienti fedeli che sposano la tua causa e si sentiranno parte di un gruppo privilegiato e non solo semplici acquirenti.

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