Foto di Camylla Battani da Unsplash

La prima difficoltà di chi fa Marketing è far capire cosa fa il Marketing. Incontro quasi tutti i giorni imprenditori che mi dicono, l’azienda non sta crescendo come potrebbe, abbiamo bisogno di acquisire nuovi clienti, investiamo nel marketing ma non otteniamo risultati. Poi incontro gli uffici marketing o presunti tali ai quali chiedo:

– Avete mai fatto analisi di mercato e sui bisogni dei clienti? Esiste una strategia di posizionamento chiara, definita e condivisa?
– Siete coinvolti nelle riunioni di sviluppo di prodotti o servizi? Discutete con i commerciali di politiche di pricing e canali di vendita? Ci sono percorsi di validazione di idee e opportunità di business condivise?

Le risposte nel 90% dei casi sono una serie di NO. 

Analisi, strategia e supporto alla vendita, questo è quello che fa l’ufficio marketing. La comunicazione, l’operatività giornaliera sul sito, sui social, negli eventi con i clienti, sono la conseguenza dell’attività a monte svolta dall’ufficio marketing. 

Utilizzare etichette sbagliate, genera aspettative sbagliate e disallineamenti tra forma e sostanza, tra strategia e flussi di lavoro, tra ciò che ci illudiamo di fare e ciò che facciamo. La comunicazione senza marketing si chiama improvvisazione, tentativi alla cieca basati su sensazioni e i tentativi generano sprechi di tempo, denaro ed efficacia.

Trasformare i presunti uffici marketing in veri e propri uffici marketing integrati con la forza vendita, è sempre una bellissima sfida nel mio lavoro!